Résolution du problème pour google analytics: 


Motif de l'incident : 

  Google analytics plateforme n'arrive plus à tracker nos users présents sur le site et ceci depuis 1 semaine. 


  - Connexion à la plateforme analytics : ok 

  - Utilisateur présent en temps réel = 0 en mode permanence depuis 4 jours: ceci indique un probleme du a une vue surement du changer récemment

  - Connexion au back office Montres Center et désactivation du mode maintenance : ok mais ko car analytics ne reconnais pas les utilisateurs présents 
  
  - Désactivation et réactivation du module analytics dans le Back Office : ok mais google analytics ne fonctionne pas

   - Désactivation des options track id user anonyme et logger: ko google analytics ne reconnais pas
   
   - Réactivations des options track id et copier coller de l'UA : problème qui persiste coté google analytics mais fonctionnel coté back office 

   - Nettoyage cache : ok mais le problème persiste toujours coté google analytics qui ne track pas

  - Ajout dans google chrome l'extension "Tag assistant" pour reperer les modules actif et non actif: Google tag ok mais Google Analytics : ko alors que le module est bien présent et actif dans le back office.

  - Dans le back office allez sur Google Tag manager le module et désactivation des elements en rapport avec analytics : ok 

  - Recharge de la page montrescenter.com avec l'extension Tag Manager : problème résolu car il detecte les 2 modules mais Google analytics ne récupére pas le tracking 

  - Analyse de l'activité (historique) des choses modifiers récents sur la plateforme Analytics : ok mais présente des mise à jours dedans (coté filtres)

  - Analyse des filtres présent : ne comprends pas donc le problème je me suis rappeler des demandes de Mike concernant l'apport sur les "Vues dans Google"

  - Visualisations des "Vues" : aucunes anomalies sauf dans la zone paramètres qui présente trop de champs inutile

  -  suppression des champs dans "Zone paramètres ecommerce" : ok mais analyse ne track pas 

  - Désactivation des "paramètres de recherche sur site" dans la zone "Paramètres des vues " : ok mais problème qui persiste
  
  - Visualisation des zone filtres: Le filtre a gauche présente plusieurs champs que celui situé à droite. Donc présence suspect suppression des elements dans les deux rubriques :ok 

  Retour sur la vue d'ensemble d'analytics: Google analytics arrive à bien tracker 

Résolution de l'incident : après la suppression des vues le problème est résolu